Regulamin Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług szkoleniowych z zakresu Umiejętności oratorskie przez Mistrzostwo Oratorskie oraz warunki korzystania z serwisu internetowego bruisdramm.com.

1.1 Definicje

• Usługodawca: Mistrzostwo Oratorskie z siedzibą w Krakowie
• Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
• Usługi: szkolenia, kursy i warsztaty z zakresu Umiejętności oratorskie
• Serwis: strona internetowa bruisdramm.com

2. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi szkoleniowe:

2.1 Kursy podstawowe Umiejętności oratorskie

• 8 spotkań po 2 godziny każde
• Grupy maksymalnie 12 osobowe
• Materiały szkoleniowe w cenie kursu
• Certyfikat ukończenia

2.2 Kursy zaawansowane

• 12 spotkań po 3 godziny każde
• Grupy maksymalnie 8 osobowe
• Nagrywanie wystąpień uczestników
• Indywidualna analiza i feedback
• Zaawansowane materiały szkoleniowe

2.3 Szkolenia indywidualne

• Elastyczne terminy dostosowane do klienta
• Program dopasowany do indywidualnych potrzeb
• Intensywna praca jeden na jeden
• Pełna dyskrecja

3. Warunki zapisów

3.1 Procedura zapisów

Zapisy na kursy odbywają się:

• Poprzez formularz na stronie internetowej
• Telefonicznie pod numerem +48 12 847 29 63
• Emailem na adres [email protected]
• Osobiście w siedzibie przy ul. Krakowskiej 127 w Krakowie

3.2 Potwierdzenie zapisu

Zapis na kurs zostaje potwierdzony po:

• Wypełnieniu formularza zgłoszeniowego
• Otrzymaniu potwierdzenia od Usługodawcy
• Uiszczeniu zaliczki lub pełnej opłaty

4. Płatności

4.1 Cennik

Aktualne ceny usług dostępne są na stronie internetowej oraz w siedzibie Usługodawcy. Ceny obejmują podatek VAT.

4.2 Formy płatności

• Przelew bankowy
• Płatność gotówką (przy zapisie w siedzibie)
• Płatność kartą
• Rozłożenie płatności na raty (po indywidualnym uzgodnieniu)

4.3 Terminy płatności

• Zaliczka: 30% wartości kursu w ciągu 3 dni od potwierdzenia zapisu
• Pozostała kwota: przed rozpoczęciem pierwszych zajęć
• Szkolenia indywidualne: płatność przed każdym spotkaniem lub jednorazowo

5. Anulowanie i rezygnacja

5.1 Anulowanie przez Klienta

Klient może anulować udział w kursie:

• Do 14 dni przed rozpoczęciem: zwrot 100% wpłaconej kwoty
• Od 7 do 13 dni przed rozpoczęciem: zwrot 80% wpłaconej kwoty
• Od 3 do 6 dni przed rozpoczęciem: zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Mniej niż 3 dni przed rozpoczęciem: brak zwrotu

5.2 Anulowanie przez Usługodawcy

Usługodawca może anulować kurs w przypadku:

• Zbyt małej liczby uczestników (minimum 4 osoby dla kursów grupowych)
• Siły wyższej uniemożliwiającej przeprowadzenie zajęć
• Choroby trenera (z możliwością przełożenia terminu)

W przypadku anulowania przez Usługodawcę, Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty.

6. Prawa i obowiązki uczestników

6.1 Prawa uczestników

• Udział we wszystkich zaplanowanych zajęciach
• Otrzymanie materiałów szkoleniowych
• Indywidualne konsultacje w ramach kursu
• Otrzymanie certyfikatu ukończenia (przy frekwencji min. 80%)
• Możliwość nadrobienia zajęć w przypadku usprawiedliwionej nieobecności

6.2 Obowiązki uczestników

• Punktualne przybycie na zajęcia
• Aktywny udział w ćwiczeniach
• Szanowanie innych uczestników i trenera
• Przestrzeganie zasad bezpieczeństwa
• Nieudostępnianie materiałów szkoleniowych osobom trzecim

7. Organizacja zajęć

7.1 Miejsce i terminy

• Zajęcia odbywają się w siedzibie przy ul. Krakowskiej 127 w Krakowie
• Możliwość organizacji szkoleń w siedzibie Klienta (za dodatkową opłatą)
• Harmonogram zajęć ustalany jest przed rozpoczęciem kursu

7.2 Frekwencja

• Do certyfikatu wymagana frekwencja minimum 80%
• Możliwość nadrobienia maksymalnie 2 zajęć
• Nieobecność należy zgłosić z wyprzedzeniem

8. Właściwość intelektualna

Wszystkie materiały szkoleniowe, metodologie i treści prezentowane podczas kursów stanowią własność intelektualną Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.

8.1 Zakazy

• Kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów
• Nagrywanie zajęć bez zgody (poza zajęciami, gdzie jest to częścią programu)
• Wykorzystywanie metodologii do celów komercyjnych bez licencji

9. Odpowiedzialność

9.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z opisem i standardami jakości
• Zapewnienia wykwalifikowanych trenerów
• Przygotowania odpowiednich materiałów szkoleniowych
• Zapewnienia bezpieczeństwa podczas zajęć

9.2 Ograniczenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Skutki indywidualnych decyzji podjętych przez uczestników po zakończeniu kursu
• Straty wynikające z nieobecności uczestnika na zajęciach
• Efekty szkolenia zależne od indywidualnego zaangażowania uczestnika

10. Reklamacje

10.1 Procedura składania reklamacji

Reklamacje można składać:

• Pisemnie na adres siedziby
• Emailem na adres [email protected]
• Osobiście w siedzibie Usługodawcy

10.2 Rozpatrywanie reklamacji

• Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych
• Odpowiedź wysyłana jest w formie pisemnej lub elektronicznej
• W uzasadnionych przypadkach możliwe jest powtórzenie części kursu lub zwrot proporcjonalnej części opłaty

11. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

12. Postanowienia końcowe

12.1 Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po publikacji na stronie internetowej i nie dotyczą już rozpoczętych kursów.

12.2 Prawo właściwe

Do niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy.